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3-2、現場で培った強い精神力
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お客様と接する現場に近い仕事を長期間経験したことのあるフリーターにとって、苦労した部分は多々あるだろう。
「商品提供までにお客様を待たせて怒られたこと」「オーダーと違う商品を提供して怒られたこと」。現場では、社員からもお客様からも様々なクレームが飛び交う。その結果、いまの仕事に嫌気が刺して違うバイトに移ったことの経験がある人もいるだろう。しかし、次の職場ではどうだろうか。多くが次の職場でも怒られクレームのある仕事であったに違いない。基本的には、クレームは存在するのである。
特にお客様からのクレームは厳しい。現代社会では、「お客様は神様である」という言葉が当たり前のように浸透しており、お客様からは遠慮なしに文句を言われる。
実は、そのクレームを文句と捉えるか、要望と捉えるかによって企業の成長は異なる。フリーター時代には、全てのクレームは文句と捉えるかもしれないが、正社員となったときにクレームは仕事を行う上での貴重な情報源になるのだ。もちろん、クレームを対応するには精神的にも気を使い疲れるであろう。しかし、クレーム対応をしてきたフリーターにとっては、精神力を鍛える経験であったり、会社を良くするための貴重な意見を聞けるなど、現場でしか培うことのできない体験を豊富に経験しているのである。
仮に正社員になった時には、また違った壁やストレスに直面するかもしれない。しかし、現場で得た強い精神力は、正社員となった時にも必ず役に立つであろう。いや、それを役に立たせて欲しいのである。
「前職がフリーターである」という事には誇りをもって、フリーターにしか経験できない強みをアピールすることで就職活動は意外とラクにクリアできるものと思って欲しい。
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